Emily kommt nach Hause und hofft, ihre Eltern zu besuchen, muss aber feststellen, dass diese selbst verreisen. Während sie die Feiertage in ihrem Haus verbringt, ist ihre Hausverwaltung fest entschlossen, Emily in die Weihnachtsfeierlichkeiten der Nachbarschaft einzubeziehen.

Jackie (Brandy Norwood) verschickt jedes Jahr zu Weihnachten einen großspurigen Weihnachtsbrief, der ein absolut perfektes Leben beschreibt. Bei ihrer alten College-Freundin Charlotte (Heather Graham) trifft sie damit jedoch einen wunden Punkt, sieht ihr Leben alles andere als perfekt aus. Als