Ausgerechnet in der heißen Vorweihnachtsphase verschwindet der Weihnachtsmann spurlos. Schnell wird klar, dass der in Sicherheitskreise mit dem Codenamen „Red One“ bedachte Geschenkeüberbringer anscheinend gekidnappt wurde. Callum Drift (Dwayne Johnson) wird als Sicherheitschef des Nordpols

Claire (Jenna Michno) erkennt den Künstler Devin (Christian Howard) nicht, um sich kurz darauf über seine Arbeit lustig zu machen, während seiner Ausstellung. Kurz nach diesem peinlichen Start muss sie eng mit ihm zusammenarbeiten, da ausgerechnet sie für seine neue Ausstellung verantwortlich ist.